Il est à la fois tentant d’utiliser tous les moyens de communication mis à notre disposition, pour un marketing plus efficace. À l’inverse il peut être frustrant de ne pas avoir le budget ou le temps pour les utiliser tous. Quel est alors la bonne marche à suivre ?
Aujourd’hui avec une croissance de 9500%, TikTok reste une plateforme boudée par 96% des marketers. Est-ce une erreur, un oubli, ou une volonté ?
Comme toujours en Marketing il n’y a pas de bonne ou mauvaise réponse, mais seulement une réponse liée aux objectifs et au budget. En effet le choix des canaux de communication, qu’ils soient tendances ou pas, va dépendre de plusieurs paramètres :
La présence de notre cible sur les plateformes de communication
Notre public est-il présent ou non sur le canal. Quelles sont ses attentes en termes de communication…Est-il actif ou passif… Comme pour toute stratégie, la segmentation et les personas permettent de définir et de nous guider dans nos choix de moyens de communication.
Nos objectifs marketing et notre stratégie
Sommes nous dans une volonté de gagner en notoriété, de faire passer un message, d’éduquer… ? Avons-nous pour objectif de générer des leads ou du trafic sur un site… Voulons-nous changer notre image de marque… Autant de paramètres qui vont définir l’utilité ou non des canaux à utiliser. La stratégie d’un plan de communication est la base de nos KPIs.
Quel budget marketing allouer ?
Le budget et les ressources sont un élément clé dans le choix de votre plan de communication. En effet certains médias sont chers et ne proposent pas de retour sur investissement en fonction de la cible ou des objectifs. D’autres sont gratuits, mais demandent du temps et de l’énergie. Cependant il est nécessaire de calculer son enveloppe, tout en la dépassant s’il est prouvé que le ROI en vaut la peine. C’est pourquoi la mesure des KPIs associés est élémentaire.
La cohérence avec la marque
Certains moyens de communication sont neutres : un abribus…, mais d’autres ont une image associée à la plateforme même. Notre marque peut-elle s’associer à cette image ? C’est la grande question. LinkedIn offre un contenu professionnel et réfléchi, Facebook propose des posts plus personnels, de même qu’Instagram, en revanche, TikTok est un peu plus provocant. Est-ce la raison du manque d’utilisation par les marques ?
La communication de la concurrence
Il est important de rester au fait de ce que la concurrence utilise comme moyens de communication. Le choix de se démarquer ou de faire pareil est alors possible. Dans les deux cas il est important de se demander si leur budget ou leur objectif est similaire, afin de ne pas suivre pour rien ou se frotter à plus fort que soi.
Notre storytelling
Il est crucial de valider si notre storytelling peut se dérouler de manière optimale sur une plateforme ou sur une autre. Cette décision se prend en fonction de la durée, de la complexité du message et de l’exécution nécessaire (musique, visuels…) attendue. Chaque canal a un degré émotionnel, informatif, impactant…différent.
Si tous ces facteurs sont analysés et réunis, la réponse sur les canaux de communication sera logique et naturelle.
