De la grande distribution aux petits commerces, l’expérience client est primordiale dans le choix de destination et de loyauté. Quels sont les piliers à respecter et les points d’ancrage à communiquer ?

L’expérience client passe par la relation que vous bâtissez avec eux , cette relation va dépendre de votre communication et de votre storytelling. Les points d’ancrage qui vous différencient de la concurrence doivent-être communiqué de façon claire pour devenir une destination. La qualité de votre offre et l’histoire autour vous permettent de générer des ambassadeurs auprès de vos clients en leur donnant un message clef et aligné à transmettre.